:root{--bg:#fff;--bg-subtle:#f8fafc;--bg-sidebar:#6f7cdb;--bg-hover:#f1f5f9;--accent:#6f7cdb;--accent-hover:#6f7cdb;--accent-soft:#eff6ff;--on-accent:#fff;--on-accent-dim:#dbeafe;--border:#e2e8f0;--border-strong:#cbd5e1;--text:#1e293b;--text-muted:#475569;--text-light:#94a3b8;--text-invert:#fff;--action:#2563eb;--action-hover:#6f7cdb;--pending-bg:#fef3c7;--pending-fg:#92400e;--progress-bg:#dbeafe;--progress-fg:#1e40af;--resolved-bg:#dcfce7;--resolved-fg:#166534;--rejected-bg:#fee2e2;--rejected-fg:#991b1b;--low-fg:#64748b;--medium-fg:#b45309;--high-fg:#b91c1c;--error-bg:#fef2f2;--error-fg:#991b1b;--error-border:#fecaca;--success-bg:#f0fdf4;--success-fg:#166534;--success-border:#bbf7d0;--s1:4px;--s2:8px;--s3:12px;--s4:16px;--s5:24px;--s6:32px;--s7:48px;--s8:64px;--radius:6px;--radius-lg:10px;--shadow:0 1px 2px #0f172a0a;--shadow-lg:0 4px 12px #0f172a14;--sidebar-w:240px}[data-theme=dark]{--bg:#182338;--bg-subtle:#111827;--bg-sidebar:#111827;--bg-hover:#1e293b;--accent:#3b82f6;--accent-hover:#60a5fa;--accent-soft:#1e3a8a;--on-accent:#fff;--on-accent-dim:#bfdbfe;--border:#1e293b;--border-strong:#334155;--text:#e2e8f0;--text-muted:#94a3b8;--text-light:#64748b;--text-invert:#111827;--action:#3b82f6;--action-hover:#60a5fa;--pending-bg:#422006;--pending-fg:#fbbf24;--progress-bg:#1e3a8a;--progress-fg:#93c5fd;--resolved-bg:#052e16;--resolved-fg:#6ee7a0;--rejected-bg:#450a0a;--rejected-fg:#fca5a5;--low-fg:#94a3b8;--medium-fg:#fbbf24;--high-fg:#fca5a5;--error-bg:#2a1414;--error-fg:#fca5a5;--error-border:#4a2020;--success-bg:#052e16;--success-fg:#6ee7a0;--success-border:#14532d;--shadow:0 1px 2px #0006;--shadow-lg:0 4px 16px #00000080}*{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0}html,body,#root{width:100%;min-height:100vh;overflow-x:hidden}body{color:var(--text);background:var(--bg);-webkit-font-smoothing:antialiased;font-family:Inter,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:14px;line-height:1.5}body,.card,.input,.textarea,.select,.btn,aside,main{transition:background-color .15s,border-color .15s,color .15s}h1{letter-spacing:-.01em;font-size:22px;font-weight:600}h2{font-size:18px;font-weight:600}h3{font-size:15px;font-weight:600}a{color:var(--text);text-decoration:none}a:hover{text-decoration:underline}.btn{justify-content:center;align-items:center;gap:var(--s2);border-radius:var(--radius);cursor:pointer;white-space:nowrap;border:1px solid #0000;padding:8px 14px;font-family:inherit;font-size:14px;font-weight:500;transition:background .12s,border-color .12s;display:inline-flex}.btn:disabled{opacity:.5;cursor:not-allowed}.btn-primary{background:var(--action);color:var(--on-accent);font-weight:600}.btn-primary:hover:not(:disabled){background:var(--action-hover)}.btn-secondary{background:var(--bg);color:var(--text);border-color:var(--border-strong)}.btn-secondary:hover:not(:disabled){background:var(--bg-hover)}.btn-ghost{color:var(--text-muted);background:0 0}.btn-ghost:hover:not(:disabled){background:var(--bg-hover);color:var(--text)}.btn-danger{background:var(--bg);color:var(--rejected-fg);border-color:var(--error-border)}.btn-danger:hover:not(:disabled){background:var(--error-bg)}.btn-block{width:100%}.btn-sm{padding:5px 10px;font-size:13px}.field{margin-bottom:var(--s4)}.label{margin-bottom:var(--s2);color:var(--text);font-size:13px;font-weight:500;display:block}.input,.textarea,.select{width:100%;color:var(--text);background:var(--bg);border:1px solid var(--border-strong);border-radius:var(--radius);outline:none;padding:9px 12px;font-family:inherit;font-size:14px;transition:border-color .12s,box-shadow .12s}.input:focus,.textarea:focus,.select:focus{border-color:var(--accent);box-shadow:0 0 0 3px var(--accent-soft)}.input::placeholder,.textarea::placeholder{color:var(--text-light)}.textarea{resize:vertical;min-height:120px}.hint{margin-top:var(--s1);color:var(--text-muted);font-size:12px}.error{margin-top:var(--s1);color:var(--error-fg);font-size:12px}.alert{padding:var(--s3) var(--s4);margin-bottom:var(--s4);border-radius:var(--radius);border:1px solid;font-size:13px}.alert-error{background:var(--error-bg);color:var(--error-fg);border-color:var(--error-border)}.alert-success{background:var(--success-bg);color:var(--success-fg);border-color:var(--success-border)}.alert-info{background:var(--bg-subtle);color:var(--text-muted);border-color:var(--border)}.card{background:var(--bg);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius-lg);padding:var(--s5);box-shadow:var(--shadow)}.table{border-collapse:collapse;width:100%;font-size:14px}.table th{padding:var(--s3) var(--s4);color:var(--text-muted);text-align:left;text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em;border-bottom:1px solid var(--border);font-size:12px;font-weight:500}.table td{padding:var(--s4);border-bottom:1px solid var(--border)}.table tbody tr:hover{background:var(--bg-subtle)}.badge{white-space:nowrap;border-radius:20px;padding:3px 9px;font-size:12px;font-weight:500;display:inline-block}.badge-pending{background:var(--pending-bg);color:var(--pending-fg)}.badge-in_progress{background:var(--progress-bg);color:var(--progress-fg)}.badge-resolved{background:var(--resolved-bg);color:var(--resolved-fg)}.badge-rejected{background:var(--rejected-bg);color:var(--rejected-fg)}.badge-unassigned{background:var(--bg-subtle);color:var(--text-muted)}.priority{text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em;font-size:12px;font-weight:500}.priority-low{color:var(--low-fg)}.priority-medium{color:var(--medium-fg)}.priority-high{color:var(--high-fg)}.muted{color:var(--text-muted)}.small{font-size:13px}.mono{font-family:ui-monospace,Cascadia Code,Consolas,monospace;font-size:13px}.row{align-items:center;gap:var(--s3);display:flex}.between{justify-content:space-between;align-items:center;display:flex}.stack{gap:var(--s4);flex-direction:column;display:flex}.empty{padding:var(--s7) var(--s4);text-align:center;color:var(--text-muted)}.spinner{border:2px solid var(--border-strong);border-top-color:var(--accent);border-radius:50%;width:18px;height:18px;animation:.6s linear infinite spin}@keyframes spin{to{transform:rotate(360deg)}}.role-tabs{gap:var(--s2);margin-bottom:var(--s5);grid-template-columns:repeat(3,1fr);display:grid}.role-tab{color:var(--text-muted);background:var(--bg);border:1px solid var(--border-strong);border-radius:var(--radius);cursor:pointer;padding:10px 6px;font-family:inherit;font-size:13px;font-weight:500;transition:all .12s}.role-tab:hover{border-color:var(--accent);color:var(--text)}.role-tab-active{background:var(--accent);border-color:var(--accent);color:var(--on-accent);font-weight:600}.nav-item{align-items:center;gap:var(--s3);padding:9px var(--s3);color:#ffffffb8;border-radius:var(--radius);font-size:14px;font-weight:500;text-decoration:none;transition:background .12s,color .12s;display:flex}.nav-item:hover{color:#fff;background:#ffffff1a;text-decoration:none}.nav-item-active{color:#fff;background:#ffffff29;font-weight:600}.sidebar-user{color:#fff;background:#ffffff1a;border:none}aside{color:#fff;border-right:none}.dash-head{justify-content:space-between;align-items:flex-start;gap:var(--s4);margin-bottom:var(--s5);flex-wrap:wrap;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(190px,1fr));display:flex}.stat-grid{gap:var(--s4);margin-bottom:var(--s5);grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(230px,1fr));display:grid}.stat-card{padding:var(--s4)}.stat-icon{width:32px;height:32px;color:var(--accent);background:var(--accent-soft);border-radius:var(--radius);place-items:center;display:grid}[data-theme=dark] .stat-icon{color:var(--on-accent-dim)}.stat-note{color:var(--accent);background:var(--accent-soft);border-radius:20px;padding:2px 8px;font-size:11px;font-weight:500}[data-theme=dark] .stat-note{color:var(--on-accent-dim)}.complaint-row{padding:var(--s4);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius);text-decoration:none;transition:border-color .12s,background .12s;display:block}.complaint-row:hover{border-color:var(--accent);background:var(--bg-subtle);text-decoration:none}.tag{color:var(--text-muted);background:var(--bg-subtle);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius);padding:2px 8px;font-size:12px}.dropzone{align-items:center;gap:var(--s2);padding:var(--s5);text-align:center;color:var(--text-muted);background:var(--bg-subtle);border:1px dashed var(--border-strong);border-radius:var(--radius);cursor:pointer;flex-direction:column;transition:border-color .12s,background .12s;display:flex}.dropzone:hover{border-color:var(--accent)}.file-row{align-items:center;gap:var(--s3);padding:var(--s2) var(--s3);color:var(--text);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius);font-size:13px;display:flex}.filter-bar{justify-content:space-between;align-items:center;gap:var(--s4);margin-bottom:var(--s4);flex-wrap:wrap;display:flex}.filter-group{align-items:center;gap:var(--s2);flex-wrap:wrap;display:flex}.chip{align-items:center;gap:var(--s2);text-transform:capitalize;color:var(--text-muted);background:var(--bg);border:1px solid var(--border-strong);cursor:pointer;border-radius:20px;padding:6px 12px;font-family:inherit;font-size:13px;font-weight:500;transition:all .12s;display:inline-flex}.chip:hover{border-color:var(--accent);color:var(--text)}.chip-active{background:var(--accent);border-color:var(--accent);color:var(--on-accent);font-weight:600}.chip-count{background:var(--bg-subtle);color:var(--text-muted);border-radius:10px;padding:0 6px;font-size:11px}.chip-active .chip-count{color:var(--on-accent);background:#ffffff40}.comment{padding:var(--s3);background:var(--bg-subtle);border-radius:var(--radius)}.star{cursor:pointer;background:0 0;border:none;padding:2px;line-height:0}.timeline-dot{background:var(--accent);border-radius:50%;flex-shrink:0;width:8px;height:8px;margin-top:6px}.page-header{justify-content:space-between;align-items:flex-start;gap:var(--s4);padding-bottom:var(--s4);margin-bottom:var(--s5);border-bottom:1px solid var(--border);flex-wrap:wrap;display:flex}.header-user{padding-left:var(--s3);border-left:1px solid var(--border);line-height:1.3}.progress-track{gap:var(--s1);grid-template-columns:repeat(3,1fr);display:grid}.progress-step{background:var(--border);border-radius:3px;height:6px}.progress-step-done{background:var(--accent)}.progress-step-stopped{background:var(--rejected-fg)}.chat-launch{right:var(--s5);bottom:var(--s5);width:48px;height:48px;color:var(--on-accent);background:var(--accent);box-shadow:var(--shadow-lg);cursor:pointer;z-index:40;border:none;border-radius:50%;place-items:center;display:grid;position:fixed}.chat-launch:hover{background:var(--accent-hover)}.chat-panel{right:var(--s5);bottom:var(--s5);background:var(--bg);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius-lg);width:340px;max-height:520px;box-shadow:var(--shadow-lg);z-index:40;flex-direction:column;display:flex;position:fixed;overflow:hidden}.chat-head{padding:var(--s3) var(--s4);border-bottom:1px solid var(--border);justify-content:space-between;align-items:center;display:flex}.chat-body{padding:var(--s4);gap:var(--s3);flex-direction:column;flex:1;display:flex;overflow-y:auto}.chat-msg{max-width:85%;padding:var(--s3);border-radius:var(--radius);font-size:13px;line-height:1.5}.chat-msg-bot{color:var(--text);background:var(--bg-subtle);border:1px solid var(--border);align-self:flex-start}.chat-msg-user{background:var(--accent);color:var(--on-accent);align-self:flex-end}.chat-suggestion{padding:var(--s2) var(--s3);text-align:left;color:var(--text-muted);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius);cursor:pointer;background:0 0;font-family:inherit;font-size:13px}.chat-suggestion:hover{border-color:var(--accent);color:var(--text)}.chat-input{gap:var(--s2);padding:var(--s3);border-top:1px solid var(--border);display:flex}@media (width<=1024px){:root{--sidebar-w:64px}.nav-item{justify-content:center;padding:10px}.nav-item span,.sidebar-user,aside>.row>span{display:none}}@media (width<=768px){main{padding:var(--s4)!important}.page-header,.dash-head{flex-direction:column;align-items:stretch}.header-user{display:none}.stat-grid{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}.input{width:100%!important}.chat-panel{border-radius:0;width:100%;max-height:70vh;bottom:0;right:0}}@media (width<=480px){.stat-grid{grid-template-columns:1fr}.filter-bar{flex-direction:column;align-items:stretch}}.review-row{gap:var(--s4);padding:var(--s3) 0;border-bottom:1px solid var(--border);grid-template-columns:160px 1fr;display:grid}.review-row:last-of-type{border-bottom:none}.review-label{color:var(--text-muted);font-size:13px;font-weight:500}.review-value{color:var(--text)}@media (width<=640px){.review-row{gap:var(--s1);grid-template-columns:1fr}}.notif{align-items:flex-start;gap:var(--s3);padding:var(--s3);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius);color:var(--text);text-decoration:none;transition:border-color .12s,background .12s;display:flex}.notif:hover{border-color:var(--accent);text-decoration:none}.notif-unread{background:var(--accent-soft);border-color:var(--accent)}.notif-icon{width:30px;height:30px;color:var(--text-muted);background:var(--bg-subtle);border-radius:var(--radius);flex-shrink:0;place-items:center;display:grid}.notif-icon-unread{color:var(--accent);background:var(--bg)}.profile-grid{gap:var(--s4);grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(340px,1fr));align-items:start;display:grid}.detail-grid{gap:var(--s4);grid-template-columns:1fr 320px;align-items:start;display:grid}@media (width<=1100px){.detail-grid{grid-template-columns:1fr}}.priority-edge-high{border-left:3px solid var(--high-fg)}.priority-edge-medium{border-left:3px solid var(--medium-fg)}.priority-edge-low{border-left:3px solid var(--low-fg)}.admin-grid{gap:var(--s4);margin-bottom:var(--s5);grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(320px,1fr));align-items:start;display:grid}.bar-track{background:var(--bg-subtle);border:1px solid var(--border);border-radius:3px;height:6px;overflow:hidden}.bar-fill{background:var(--accent);border-radius:3px;height:100%;transition:width .3s}.btn-start{background:var(--bg);color:#1d4ed8;border-color:#93c5fd}.btn-start:hover:not(:disabled){background:#eff6ff;border-color:#2563eb}.btn-resolve{background:var(--bg);color:#15803d;border-color:#86efac}.btn-resolve:hover:not(:disabled){background:#f0fdf4;border-color:#16a34a}.btn-reject{background:var(--bg);color:#b91c1c;border-color:#fca5a5}.btn-reject:hover:not(:disabled){background:#fef2f2;border-color:#dc2626}[data-theme=dark] .btn-start{color:#93c5fd;border-color:#1e3a8a}[data-theme=dark] .btn-start:hover:not(:disabled){background:#1e3a8a}[data-theme=dark] .btn-resolve{color:#6ee7a0;border-color:#14532d}[data-theme=dark] .btn-resolve:hover:not(:disabled){background:#14532d}[data-theme=dark] .btn-reject{color:#fca5a5;border-color:#450a0a}[data-theme=dark] .btn-reject:hover:not(:disabled){background:#450a0a}.user-row{gap:var(--s4);grid-template-columns:minmax(180px,1fr) auto auto auto;align-items:center;display:grid}@media (width<=900px){.user-row{gap:var(--s2);grid-template-columns:1fr}}.complaint-card{padding:var(--s4);transition:border-color .12s}.complaint-card:hover{border-color:var(--accent)}.sidebar-user{align-items:center;gap:var(--s3);padding:var(--s3);margin-bottom:var(--s5);border-radius:var(--radius);color:#fff;background:#ffffff1f;border:1px solid #ffffff29;display:flex}.sidebar-avatar{width:32px;height:32px;color:var(--bg-sidebar);border-radius:var(--radius);background:#fff;flex-shrink:0;place-items:center;font-size:12px;font-weight:700;display:grid}.nav-group-label{padding:0 var(--s3);margin-bottom:var(--s2);letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase;color:#ffffff80;font-size:10px;font-weight:600}@media (width<=1024px){.nav-group-label{display:none}}.modal-backdrop{z-index:60;padding:var(--s4);background:#0f172a8c;place-items:center;display:grid;position:fixed;inset:0}.modal{background:var(--bg);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--radius-lg);width:100%;max-width:420px;max-height:90vh;box-shadow:var(--shadow-lg);overflow-y:auto}.modal-head{justify-content:space-between;align-items:flex-start;gap:var(--s3);padding:var(--s4) var(--s5);border-bottom:1px solid var(--border);display:flex}.modal-body{padding:var(--s5)}
